Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 88km

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật theo quy định pháp luật
88km Quy định sử dụng dịch vụ tại 88km
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi sẽ được gửi về địa chỉ email hoặc qua kênh chat bạn đã liên hệ.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trong tài khoản để gửi yêu cầu về điều khoản hoặc tra cứu trạng thái xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề rõ ràng nêu vấn đề liên quan đến điều khoản. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản để đọc lại phiên bản điều khoản hiện hành hoặc tải xuống để tham khảo khi cần.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và hoàn thành xác minh tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến tài khoản của bạn đều đi qua giao thức SSL. Dữ liệu giao dịch và thông tin đăng nhập được mã hóa trước khi lưu trữ.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý và vận hành. Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc xem lại dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các vấn đề mà nhiều người dùng hỏi khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi gặp vướng mắc trong quá trình sử dụng tài khoản và thực hiện giao dịch.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản hoặc đăng nhập lần đầu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví hoặc tài khoản ngân hàng mang đúng tên đã đăng ký. Dùng ví của người khác có thể dẫn đến tạm khóa yêu cầu rút tiền.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi đăng nhập. Bạn nên đọc lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trong tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và có thể cần xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện gian lận, dùng nhiều tài khoản, thông tin xác minh không khớp hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có quyền gửi khiếu nại để được xem xét lại.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực hợp lệ. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật pháp địa phương cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.